Program Mata Ganjaran Pawnzon – Soalan Lazim (FAQ)

1. Apakah Program Mata Ganjaran Pawnzon?

Program Mata Ganjaran Pawnzon adalah sistem ganjaran yang membolehkan pelanggan memperoleh mata ganjaran apabila mereka melakukan transaksi tertentu dengan pajak gadai Pawnzon atau melalui platform Pawnlink. Mata Ganjaran ini boleh ditebus semasa pembayaran faedah tiket pajak gadai.

2. Bagaimana saya boleh menyertai ahli Program Mata Ganjaran Pawnzon?

Apabila anda melengkapkan transaksi di kedai pajak gadai Pawnzon yang turut serta, kakitangan kedai mungkin akan menjemput anda untuk menyertai program ini, atau anda boleh meminta untuk menyertainya. Selain itu, jika anda menggunakan platform Pawnlink, anda boleh mengaktifkan program mata ganjaran dengan menekan butang “Join” dalam akaun anda.

3. Apakah jenis transaksi yang memberi saya Mata Ganjaran?

Anda boleh memperoleh Mata Ganjaran untuk aktiviti berikut:

• Membayar faedah semasa Pembaharuan Tiket.
• Membayar faedah semasa Penebusan Barang Pajakan.
• Membayar faedah semasa Tambah Pinjaman atau Kurangkan Pinjaman.
• Membayar faedah semasa Penebusan Separa.
• Mana-mana transaksi lain yang layak dan diumumkan oleh Pawnzon.

4. Bagaimana Mata Ganjaran dikira?

Untuk setiap RM 1.00 faedah yang dibayar, anda akan memperoleh 10 Mata Ganjaran. Sebarang jumlah di bawah RM 1.00 akan dibulatkan ke bawah, sebagai contoh:

• Jika anda membayar faedah sebanyak RM 62.73, anda akan memperoleh 620 Mata Ganjaran (dibulatkan ke bawah dari RM 62.73 ke RM 62.00).

5. Bagaimana saya boleh menebus Mata Ganjaran saya?

Mata Ganjaran boleh ditebus untuk diskaun pada pembayaran faedah di kedai pajak gadai Pawnzon atau melalui platform Pawnlink. Untuk setiap 100 mata ganjaran, anda boleh menebus RM 0.10 diskaun faedah. Mata Ganjaran boleh menampung sehingga 50% daripada jumlah faedah anda.

6. Adakah terdapat had berapa banyak Mata Ganjaran yang boleh ditebus sekali gus?

Ya, anda boleh menebus Mata Ganjaran untuk menampung sehingga 50% daripada jumlah faedah dalam mana-mana satu transaksi. Baki selebihnya mesti dibayar menggunakan tunai atau kaedah pembayaran lain.

7. Apakah bilangan minimum Mata yang perlu saya tebus?

Anda mesti menebus Mata Ganjaran dalam gandaan 100. Sebagai contoh, jika anda mempunyai 3,840 Mata Ganjaran, anda boleh menebus 3,800 Mata Ganjaran untuk RM 3.80. Baki 40 Mata Ganjaran tidak boleh ditebus kerana tidak boleh digunakan dalam jumlah kurang daripada 100.

8. Adakah Mata Ganjaran akan luput?

Ya, Mata Ganjaran akan luput jika anda tidak mempunyai sebarang transaksi yang layak dengan Pawnzon selama tempoh 1 tahun berturut-turut. Transaksi yang layak termasuk:

• Membuat pajakan baru,
• Menebus barang,
• Membaharui tiket, dan sebagainya.

Jika tiada transaksi dibuat dalam setahun, semua Mata Ganjaran terkumpul akan luput.

9. Bagaimana saya akan tahu jika Mata Ganjaran saya hampir luput?

Pawnzon akan menghantar notifikasi e-mel kepada anda pada selang masa berikut:

• 6 bulan sebelum Mata Ganjaran luput.
• 3 bulan sebelum Mata Ganjaran luput.
• 1 bulan sebelum Mata Ganjaran luput.

Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menjejaki Mata Ganjaran anda dan memastikan ia digunakan sebelum luput.

10. Bolehkah saya memindahkan Mata Ganjaran saya kepada orang lain?

Tidak, Mata Ganjaran tidak boleh dipindahkan, dijual atau diwarisi.

11. Apa yang berlaku jika saya tidak menggunakan Mata Ganjaran saya sebelum ia luput?

Setelah Mata Ganjaran anda luput kerana tiada aktiviti, Mata Ganjaran tidak boleh dipulihkan atau digunakan. Mata Ganjaran yang luput tidak mempunyai nilai kewangan dan akan dilucutkan.

12. Bolehkah saya memperoleh Mata Ganjaran Bonus?

Ya! Dari semasa ke semasa, Pawnzon mungkin menjalankan promosi khas di mana anda boleh memperoleh Mata Ganjaran Bonus. Ini termasuk program cabutan bertuah, memperoleh Mata Ganjaran dua kali ganda atau tiga kali ganda untuk transaksi tertentu, atau promosi untuk merujuk pelanggan baru. Promosi Mata Ganjaran Bonus yang sedang berjalan adalah seperti berikut:

Tempoh Pembaharuan Tiket atau Penebusan	Gandaan Mata Ganjaran Bonus
Dalam bulan ke-3 hingga ke-5	3x ganjaran
Dalam bulan ke-1, ke-2, atau ke-6	1x ganjaran
Tiket luput (> 6 bulan)	Tiada Ganjaran

13. Bagaimana saya boleh menyemak baki Mata Ganjaran saya?

Anda boleh menyemak baki Mata Ganjaran anda dengan log masuk ke akaun anda di platform Pawnlink atau dengan bertanya di kedai pajak gadai Pawnzon yang turut serta.

14. Siapa yang patut saya hubungi jika saya mempunyai soalan atau masalah berkaitan Mata Ganjaran saya?

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau mendapati sebarang ketidaktepatan dengan baki Mata Ganjaran anda, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Pawnzon melalui:

• E-mel: [email protected]
• Talian Khidmat Pelanggan: +603-7496 8788

Untuk maklumat lanjut, sila baca Terma & Syarat pada Pawnzon Loyalty Program T&C